Ubezpieczenie assistance polega na zorganizowaniu i pokryciu kosztów pomocy w przypadku awarii lub wypadku drogowego, zapewniając wsparcie kierowcy i pasażerom w kryzysowych sytuacjach.

Zakres ochrony

Ubezpieczenie to obejmuje:

• Holowanie pojazdu w razie awarii lub wypadku.
• Naprawę pojazdu na miejscu zdarzenia.
• Dostarczenie paliwa, jeśli zabraknie go w trasie.
• Dowóz części zamiennych niezbędnych do naprawy.
• Organizację noclegu, gdy dalsza podróż nie jest możliwa.
• Udostępnienie pojazdu zastępczego na czas naprawy.
• Udzielanie informacji i wsparcia, np. w sytuacjach takich jak zatrzaśnięcie kluczyków w samochodzie, rozładowanie akumulatora, czy przebicie opony.

Wyłączenia z ochrony

Ubezpieczenie assistance nie obejmuje sytuacji, gdy:

• Szkoda została wyrządzona celowo przez ubezpieczonego.
• Szkoda powstała w wyniku działań wojennych, zamieszek czy innych niepokojów społecznych.
• Do szkody doszło wskutek rażącego zaniedbania.
• Pojazdem kierowała osoba pod wpływem alkoholu, narkotyków lub innych substancji odurzających.

Istotne informacje

• Assistance pokrywa koszty organizacji oraz realizacji pomocy, ale nie obejmuje np. zakupu części zamiennych.
• W przypadku potrzeby skorzystania z pomocy, zawsze należy skontaktować się z centrum alarmowym ubezpieczyciela.
• Liczba interwencji w ramach polisy może być ograniczona, np. holowanie pojazdu może być świadczone tylko dwa razy w okresie trwania ubezpieczenia.
• Nie każdy pojazd może być objęty ochroną assistance, a wiek pojazdu często wpływa na dostępność tego ubezpieczenia.
• Assistance jest często oferowane jako dodatek do innych ubezpieczeń, takich jak OC czy autocasco, a nie jako samodzielny produkt.
• Dobrze jest, jeśli usługa działa już w miejscu zamieszkania i nie ma limitów holowania na terenie kraju.
• Tanie assistance, dostępne za 0 zł lub niewielką opłatę, zazwyczaj obejmuje tylko pomoc w przypadku kolizji.

Koszt ubezpieczenia

Cena assistance zależy od:

• Wariantów ubezpieczenia (podstawowy, rozszerzony).
• Rodzaju pojazdu.
• Sposobu użytkowania pojazdu.
• Czasu trwania ubezpieczenia.
• Liczby wykupionych dodatkowych ubezpieczeń.

Na przykład podstawowe assistance może kosztować od 0 zł do kilkunastu złotych, natomiast za rozszerzone trzeba zapłacić od kilkudziesięciu do kilkuset złotych.